Tecnologia, sistemas de gestão, acesso a informações rápidas e relatórios confiáveis são elementos fundamentais que impactam diretamente a operação e os resultados de uma loja de calçados e roupas.
No entanto, muitos lojistas enfrentam desafios, mesmo com um sistema implementado, pois suas necessidades básicas nem sempre são atendidas. Consultores do varejo frequentemente relatam que, apesar da presença de um ERP, há lacunas significativas. Então, como esses profissionais chegam a essa conclusão?
A resposta muitas vezes está na falta de entendimento sobre como escolher um sistema ERP adequado para o seu negócio. Sem essa clareza, decisões acabam sendo tomadas apenas pelo preço ou pela popularidade da ferramenta, deixando de lado fatores estratégicos como integração, escalabilidade e aderência ao segmento.
Além disso, é comum que o sistema não acompanhe o crescimento da loja ou não ofereça funcionalidades essenciais para o dia a dia, o que gera retrabalho, perda de tempo e falhas operacionais. Por isso, entender como escolher um sistema ERP se torna um passo indispensável para evitar esses problemas e garantir que a tecnologia realmente trabalhe a favor do negócio.
Vamos explorar os fatores que revelam essas dificuldades e como contorná-las!
Como escolher um sistema ERP ?
O primeiro passo para escolher o sistema ideal é realizar um diagnóstico completo do negócio. Isso envolve mapear todas as áreas da loja, analisar indicadores como taxas de conversão, ticket médio, PA (Produto por Atendimento), e PU (Produto Único por Atendimento).
Além disso, é essencial entender detalhadamente as vendas por departamento, marca e grades, bem como a cobertura de estoque e os processos de controle. Esse diagnóstico ajuda a identificar pontos de melhoria e otimizar a performance da loja. Muitas vezes, essa análise revela problemas significativos com o sistema de gestão em uso.
Nesse momento, surge uma reflexão importante sobre como escolher um sistema ERP que realmente atenda às demandas do seu negócio. Sem esse cuidado, o risco é investir em uma solução que não resolve os gargalos identificados no diagnóstico.
Outro ponto essencial é envolver a equipe nesse processo. Quem está na operação diariamente consegue apontar dificuldades práticas que muitas vezes não aparecem nos relatórios. Esse alinhamento também contribui para uma escolha mais assertiva e aderente à realidade da loja, reforçando a importância de entender como escolher um sistema ERP de forma estratégica e não apenas técnica.
A importância do software especializado no setor de moda
Embora ter um sistema seja essencial, a diferença real está em utilizar um ERP especializado no setor de moda. E isso começa com uma decisão estratégica sobre como escolher um sistema ERP que realmente atenda às particularidades do seu negócio.
Consultores do varejo frequentemente apontam que sistemas generalistas não conseguem atender às necessidades específicas dos lojistas. Isso se torna evidente quando gestores enfrentam dificuldades ao buscar funcionalidades específicas para analisar resultados e desenvolver estratégias, pode ser um erro comum de quem não entende como escolher um sistema ERP de forma orientada ao segmento.
Por exemplo, um comprador pode necessitar de relatórios detalhados por faixa de valor e grade de produtos, algo que um software generalista pode não oferecer de maneira eficiente. Trouxemos outros dois cenários:
1. Relatório de consumo/faixa de valor
Para amparar e facilitar o planejamento de compras, um comprador precisa de um relatório de calçados para entender o consumo por faixa de valores e por grade. Com um software generalista, ou não existe grade para calçados, ou ela é desenvolvida apenas para sua loja, gerando mais custos devido à “personalização” e deixando a desejar porque é mais difícil de manusear e de entender os dados do seu próprio negócio. Esse tipo de limitação reforça a importância de saber como escolher um sistema ERP que já venha preparado para a realidade do varejo de moda.
2. Cadastro de produtos
Outro exemplo comum é a estrutura do cadastro de produtos em lojas de roupas. Muitos lojistas preferem trabalhar com grades de tamanhos como P-M-G-GG e precisam de um sistema que permita criar grades personalizadas conforme a necessidade da loja. Um ERP especializado nesse segmento otimiza o tempo de cadastro, a emissão de relatórios e facilita o controle das coleções estocadas.
Isso ajuda a identificar lojas com um mix de produtos adequado, pontas de estoque ou grades quebradas, simplificando a reposição, transferência e remarcação de produtos. Além disso, o ERP especializado melhora as condições de trabalho dos funcionários, desde o estoquista até o gestor de compras — mostrando, na prática, como escolher um sistema ERP certo impacta diretamente na operação e nos resultados.
Busque por uma instalação e implementação rápida e fácil
Já a implantação vai além, englobando a adaptação do sistema às necessidades específicas da loja e garantindo que todos os processos estejam funcionando de forma integrada e eficiente desde o início.
É necessário planejar cuidadosamente a transição, entendendo as particularidades do negócio, oferecendo treinamento e suporte contínuo. Um exemplo claro é quando uma rede de lojas migra para um novo sistema sem implantar dados essenciais, como informações de clientes e contas a pagar/receber.
Isso pode causar grandes dificuldades operacionais, aumentando o estresse inicial e gerando dúvidas sobre a confiabilidade dos relatórios. Por isso, é fundamental um planejamento cuidadoso para garantir que a transição ocorra sem problemas, evitando interrupções nas vendas.
Atenção para o suporte do software
Uma das maiores frustrações ao lidar com sistemas no dia a dia é o suporte técnico. Parece que os problemas surgem justamente nos momentos mais críticos, quando o software fica lento ou trava. Na maioria das vezes, uma simples ligação, uma chamada no chat ou um contato humano com o suporte pode resolver rapidamente 90% dos problemas.
A tecnologia é uma grande aliada do suporte, oferecendo múltiplos canais de comunicação entre o cliente e a equipe técnica. No entanto, apenas um atendimento humanizado, ágil e de alta qualidade vai além, solucionando problemas de forma eficaz e deixando a sensação de “fiz a escolha certa”.
Ao escolher um novo parceiro de sistema, assegure-se de que eles tenham uma equipe de suporte impecável e verifique em quais canais estarão disponíveis para se comunicar com você. Esse cuidado é essencial para evitar dores de cabeça no futuro e garantir que sua operação não pare, especialmente para quem está avaliando como escolher um sistema ERP e entende que o suporte faz parte da decisão, não é um detalhe.
Tecnologia em dia para atender suas demandas
O varejo está em transformação constante, e as ferramentas que sustentam a operação precisam acompanhar esse ritmo. Para uma loja de roupas, contar com uma solução em nuvem, conectada a diferentes tecnologias e recursos digitais, já é parte essencial de uma gestão eficiente.
Entre as possibilidades estão a integração entre o ponto de venda físico e o e-commerce, proporcionando uma experiência omnichannel, além de aplicativos voltados ao visual merchandising, acompanhamento do fluxo de consumidores e novas formas de pagamento, como PIX e carteiras digitais.
Também é importante escolher um software que receba atualizações frequentes e acompanhe as mudanças fiscais, tecnológicas e operacionais do varejo de moda, permitindo que a empresa se mantenha preparada para novas demandas.
Esse conhecimento é construído a partir da experiência da Data System no setor, do relacionamento com consultores e da participação em eventos especializados. Com mais de 29 anos de atuação e presença em mais de 6.000 empresas do varejo de moda, a Data System desenvolve soluções alinhadas à realidade de lojas de roupas e calçados.
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