Tecnologia, sistemas de gestão, acesso a informações rápidas e relatórios confiáveis são elementos fundamentais que impactam diretamente a operação e os resultados de uma loja de calçados e roupas.

No entanto, muitos lojistas enfrentam desafios, mesmo com um sistema implementado, pois suas necessidades básicas nem sempre são atendidas. Consultores do varejo frequentemente relatam que, apesar da presença de um ERP, há lacunas significativas. Então, como esses profissionais chegam a essa conclusão? 

Vamos explorar os fatores que revelam essas dificuldades e como contorná-las!

Como identificar suas necessidades

O primeiro passo para escolher o sistema ideal é realizar um diagnóstico completo do negócio. Isso envolve mapear todas as áreas da loja, analisar indicadores como taxas de conversão, ticket médio, PA (Produto por Atendimento), e PU (Produto Único por Atendimento). 

Além disso, é essencial entender detalhadamente as vendas por departamento, marca, e grades, bem como a cobertura de estoque e os processos de controle. Esse diagnóstico ajuda a identificar pontos de melhoria e otimizar a performance da loja. Muitas vezes, essa análise revela problemas significativos com o sistema de gestão em uso.

A importância do software especializado no setor de moda

Embora ter um sistema seja essencial, a diferença real está em utilizar um ERP especializado no setor de moda. 

Consultores do varejo frequentemente apontam que sistemas generalistas não conseguem atender às necessidades específicas dos lojistas. Isso se torna evidente quando gestores enfrentam dificuldades ao buscar funcionalidades específicas para analisar resultados e desenvolver estratégias.

Por exemplo, um comprador pode necessitar de relatórios detalhados por faixa de valor e grade de produtos, algo que um software generalista pode não oferecer de maneira eficiente. Trouxemos outros dois cenários:

1. Relatório de consumo/faixa de valor

Para amparar e facilitar o planejamento de compras, um comprador precisa de um relatório de calçados para entender o consumo por faixa de valores e por grade. Com um software generalista, ou não existe grade para calçados, ou ela é desenvolvida apenas para sua loja, gerando mais custos devido a “personalização” e deixando a desejar porque é mais difícil de manusear e de entender os dados do seu próprio negócio.

2. Cadastro de produtos

Outro exemplo comum é a estrutura do cadastro de produtos em lojas de roupas. Muitos lojistas preferem trabalhar com grades de tamanhos como P-M-G-GG e precisam de um sistema que permita criar grades personalizadas conforme a necessidade da loja. Um ERP especializado nesse segmento otimiza o tempo de cadastro, a emissão de relatórios e facilita o controle das coleções estocadas. 

Isso ajuda a identificar lojas com um mix de produtos adequado, pontas de estoque ou grades quebradas, simplificando a reposição, transferência e remarcação de produtos. Além disso, o ERP especializado melhora as condições de trabalho dos funcionários, desde o estoquista até o gestor de compras.

Busque por uma instalação e implementação rápida e fácil

Você sabe a diferença entre instalação e implantação? Muitos confundem os termos. A instalação é apenas o começo: configurar o sistema, baixar o necessário, instalar o aplicativo, e ensinar como acessar, alterar ou excluir dados, e onde encontrar os relatórios. 

Já a implantação vai além, englobando a adaptação do sistema às necessidades específicas da loja e garantindo que todos os processos estejam funcionando de forma integrada e eficiente desde o início.

É necessário planejar cuidadosamente a transição, entendendo as particularidades do negócio, oferecendo treinamento e suporte contínuo. Um exemplo claro é quando uma rede de lojas migra para um novo sistema sem implantar dados essenciais, como informações de clientes e contas a pagar/receber. 

Isso pode causar grandes dificuldades operacionais, aumentando o estresse inicial e gerando dúvidas sobre a confiabilidade dos relatórios. Por isso, é fundamental um planejamento cuidadoso para garantir que a transição ocorra sem problemas, evitando interrupções nas vendas.

Atenção para o suporte do software

Uma das maiores frustrações ao lidar com sistemas no dia a dia é o suporte técnico. Parece que os problemas surgem justamente nos momentos mais críticos, quando o software fica lento ou trava. Na maioria das vezes, uma simples ligação, uma chamada no chat ou um contato humano com o suporte pode resolver rapidamente 90% dos problemas.

A tecnologia é uma grande aliada do suporte, oferecendo múltiplos canais de comunicação entre o cliente e a equipe técnica. No entanto, apenas um atendimento humanizado, ágil e de alta qualidade vai além, solucionando problemas de forma eficaz e deixando a sensação de “fiz a escolha certa”. 

📞 Ao escolher um novo parceiro de sistema, assegure-se de que eles tenham uma equipe de suporte impecável e verifique em quais canais estarão disponíveis para se comunicar com você.

Tecnologia em dia para atender suas demandas

Estamos em uma era de constante evolução, onde o que é inovador hoje pode se tornar obsoleto amanhã. Atualmente, ter um sistema em nuvem, integrado a outras plataformas via APIs, é o mínimo necessário para uma loja. 

Exemplos incluem a integração entre loja física e e-commerce para criar uma experiência omnichannel, uso de APPs de visual merchandising, controle de fluxo de clientes e aceitação de métodos de pagamento modernos como PIX e carteiras digitais. 

Além disso, é essencial que o software acompanhe as mudanças na legislação e na evolução do varejo de moda, mantendo-se atualizado e integrado às melhores soluções do mercado.

Essas recomendações são fruto de anos de experiência, trocas de aprendizados com consultores do varejo, e participação em eventos com especialistas do setor. Com mais de 29 anos de atuação e atendendo a mais de 4.500 clientes do varejo de moda, a Data System compreende profundamente as necessidades dos lojistas de roupas e calçados. 

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