Vender online não é um bicho de sete cabeças, mas requer planejamento, investimento, conhecimento e foco. Existem diversas formas de vender online além de um simples site “www”.

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Vender online tem se tornado uma necessidade para muitos negócios que buscam expandir sua presença e alcançar novos clientes. A digitalização das vendas proporciona uma gama de oportunidades, mas também exige um entendimento aprofundado das estratégias e ferramentas necessárias para ter sucesso. 

É importante reconhecer que, embora o processo possa parecer desafiador, com o planejamento correto e a escolha adequada de plataformas e canais de venda, qualquer empresa pode se beneficiar significativamente do comércio eletrônico.

Continue a leitura e conheça os principais pontos para se atentar ao iniciar esta jornada!

Para vender online, é só criar um site?

A entrada no mercado digital requer mais do que simplesmente criar um site. É fundamental compreender o comportamento e as preferências do seu público-alvo, além de adaptar seu modelo de negócio às demandas do comércio online. 

Desde a escolha da plataforma de e-commerce até a criação de uma estratégia de marketing digital eficaz, cada etapa deve ser cuidadosamente planejada para garantir que seu negócio online não só atinja, mas também supere suas expectativas de crescimento e sucesso.

Entendido! Então, por onde começar?

Primeiro, entenda seu tipo de negócio e público-alvo para escolher o melhor canal de vendas online. Assim como no varejo físico, existem diferentes classificações no digital.

Se você já tem lojas físicas com uma operação madura (ERP, emissão de notas fiscais, etc.), pode considerar uma plataforma de e-commerce como sua filial online. As plataformas de e-commerce variam em custo e taxas de sucesso, com algumas cobrando uma mensalidade fixa e um percentual sobre as vendas.

Uma dúvida comum é se é possível criar seu próprio site sem usar uma plataforma de mercado. Embora seja possível, a menos que você tenha uma equipe de tecnologia robusta, é recomendável usar uma plataforma estabelecida. Elas oferecem soluções configuráveis e personalizáveis para manter sua loja virtual operando com práticas de mercado, armazenamento e manutenção eficientes.

Checklist: primeiros passos para criar uma loja online

Plataforma

É o sistema que será o alicerce da sua loja virtual onde serão cadastrados os produtos e todas as customizações e configurações específicas ao seu negócio.

Domínio

É o que vem depois do “www”, seu endereço na internet. Ele pode ser adquirido junto com a plataforma ou em outra empresa, daí basta fazer a integração.

Layout 

A cara da sua loja virtual. Deve-se atentar para layout responsivo, que se adapta a vários tamanhos de tela, garantindo que a loja seja acessada tanto do computador quanto de celulares sem perder qualidade.

Certificado de Segurança (https)

Funciona como um “antivírus” para o seu site, garantindo que as transações realizadas não serão interceptadas por hackers.

Integração com Gateway de Pagamento

No digital, chamamos este serviço de gateway de pagamento. A empresa escolhida irá receber os pagamentos de cartão de crédito e boleto e repassar para a sua conta corrente de acordo com os prazos e taxas acordados.

Integração com Métodos de Entrega

Integrar corretamente a loja virtual com os Correios e outras transportadoras é fundamental para apresentar o tempo e o custo do frete para o cliente. O cálculo do frete é onde mais ocorre abandono de carrinho (desistência da compra).

Cadastro e Manutenção de Clientes

Armazenar os dados do cliente é fundamental para entender as jornadas de compra e futuras integrações com campanhas de marketing. O seu sistema ERP deve estar apto para trabalhar de forma integrada com a plataforma e disponibilizar esses dados caso seja necessário trocar de plataforma futuramente.

Integração com Google Analytics

Ferramenta gratuita do Google que funciona como um “contador de fluxo” da loja online. É essencial saber o número de visitas, cliques e percentual de abandono dos seus pedidos. Através do Google Analytics, descobrimos se estamos atraindo o público certo e quanto tempo nossos visitantes estão gastando no site.

Integração com Software (ERP)

Enviar cadastro de produtos, receber pedidos, reservar estoque, baixar estoque e faturar pedidos de forma rápida e confiável demanda da integração do seu ERP com a plataforma. Fazer isso de forma manual é possível, mas envolve bastante retrabalho, processos lentos e custos elevados devido à necessidade de mais colaboradores para a operação.

Checklist da loja online avançada: mais pontos para ficar de olho

Otimização para Motores de Busca (SEO) 

Implementar práticas de SEO é essencial para que sua loja seja facilmente encontrada pelos consumidores nos motores de busca como o Google. Isso inclui otimizar títulos, descrições, e utilizar palavras-chave relevantes.

Marketing Digital

Planeje e execute estratégias de marketing digital, como campanhas de e-mail marketing, redes sociais e anúncios pagos. Isso ajudará a atrair e reter clientes.

Atendimento ao Cliente

Estabeleça canais de atendimento ao cliente, como chat online, e-mail e telefone. Um bom atendimento é fundamental para resolver dúvidas e problemas, melhorando a experiência do usuário.

Política de Trocas e Devoluções

Tenha uma política clara e acessível sobre trocas e devoluções. Isso transmite confiança ao consumidor e pode influenciar positivamente na decisão de compra.

Logística e Estoque

Gerencie seu estoque de forma eficiente para evitar rupturas ou excessos. Um bom controle de estoque garante que você atenda a demanda dos clientes sem problemas.

Avaliações e Testemunhos

Incentive os clientes a deixarem avaliações e testemunhos sobre seus produtos. Isso ajuda a construir credibilidade e confiança para novos consumidores.

Iniciar uma loja online é um empreendimento empolgante e desafiador. Com o entendimento do seu público-alvo e a escolha das ferramentas e plataformas adequadas, você pode criar uma experiência de compra eficiente e agradável para seus clientes.

Lembre-se de que a flexibilidade e a adaptação às mudanças do mercado são essenciais para crescer e se destacar no competitivo mundo do e-commerce. Prepare-se, inove e veja seu negócio prosperar no ambiente digital. Quer uma ajuda extra? Acesse o site da Data System e veja como a nossa solução levará a sua loja online para um novo patamar!

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